原因分析:
智能电视盒联网观看直播、点播视频出现卡顿花屏等现象的原因主要有二:一个是网络信号不好、另一个是视频解码问题。
故障排除:
影响网络信号的原因有很多,建议用户从以下几个方面排查。首先检查自己的宽带是否是足额足量的,通过用网线连接路由器,然后使用网络测速仪测试即可得知,如果网速达不到预期这只能找网络服务商解决了。如果是通过WIFI连接到路由器,请务必测试网络信号强度,可以通过WIFI分析仪这款软件来测试。路由器的摆放、天线朝向和电视盒子的摆放位置对信号有很大的影响,尤其是在隔墙的情况下,选择信号接收较好的摆放位置。网络信号不好也可能是视频供应商的服务器造成的,并非是我们自己的网络条件不好,而是视频供应商的信号源有问题。这个跟用户的IP地址,以及视频商的的DNS服务器有关。用户可以使用网络测速优化工具来优化首选的视频源。以电视猫为例
视频解码问题主要是硬件原因,用户可在视频播放软件的菜单界面选择解码方式尝试更换软件解码、硬件解码和智能解码的方式。也可以切换视频源来调整,不同视频源的视频格式可能不一样。一般老型号的机器使用的处理器硬解码能力较弱,会采用软件解码,尤其是瑞芯微RK方案的芯片,软件解码支持的格式比较全面,但是处理器负荷大。全志和amlogic芯片在硬件解码方便一直都有领先优势,硬解流畅清晰不卡顿,但是视频格式有一定得局限性。
小贴士:
2015年以后推出的芯片,其解码能力完全可满足日常需求,在线视频卡顿必定是网络原因。目前主流的智能电视盒网卡都是百兆以上,甚至千兆网卡也开始推广,而目前国内的在线视频码流不会超过10M,完全够用。
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